El problema del cliente
PYMEs chilenas vendiendo por WhatsApp pierden el 60% de los leads por respuesta tardía. El equipo no escala más allá de 50 conversaciones simultáneas.
Nuestra solución: tres modos
FlowAI se construyó alrededor de tres modos de operación:
- Co-pilot — la IA sugiere respuestas, el humano envía
- Autopilot — la IA responde directamente, escalando solo edge cases
- OpenClaw — modo "agente" autónomo con tools (cotizar, agendar, cerrar venta)
Resultados después de 6 meses
| Métrica | Antes | Después |
|---|---|---|
| Leads atendidos en <1min | 18% | 96% |
| Conversaciones manejadas sin humano | 0% | 92% |
| CAC reducido | — | -38% |
| Tasa de cierre | 12% | 19% |
Lecciones aprendidas
- El humano no se elimina, se eleva — el equipo pasó de digitar respuestas a cerrar deals complejas
- Tools > prompts — darle a la IA acceso a CRM y calendario fue más impactante que cualquier system prompt
- Confianza incremental — empezar en Co-pilot, validar, después Autopilot, después OpenClaw
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